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Manter contato contínuo com os públicos de interesse, buscando o levantamento e pleno entendimento das demandas desses. E integrando essas ao planejamento estratégico da Corporação.
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| Cosumidores e pacientes |
| Estabelecer canais que permitam o contanto permanente e o entendimento das necessidades de consumidores em geral e pacientes (consumidores sistemáticos ou esporádicos dos produtos da empresa), utilizando esses achados como referência para a tomada de decisão em longo prazo. |
| Grupo de pacientes |
| Entender permanentemente as demandas crescentes de pacientes e ONG’s representativas de grupos de pacientes. |
| Profissionais de saúde |
| Construir uma relação sólida e transparente, pautada na educação continuada, com todos os profissionais de saúde e suas entidades representativas. |
| Valor ao acionista/proprietário |
| Garantir continuamente a remuneração do capital investido na operação de negócios. |
| Comuniddes locais |
| Estar atento as crescentes demandas sociais, econômicas e ambientais, das comunidades locais em relação ao setor, buscando o diálogo e possíveis soluções a partir do investimento social privado. |
| Colaboradores |
| Priorizar a capacitação e o desenvolvimento dos colaboradores, com vínculo direto ou não (terceirizados e temporários) propiciando a esses a possibilidade da aprendizagem contínua. |
| Governo, autoridades de saúde e agências reguladoras |
| Pautar as relações com o Governo, Autoridades de Saúde e Agências Reguladoras pelo diálogo, pela transparência e conduta ética. Assumindo posições sempre claras e bem definidas no trato com essas instâncias. |
| Pagadores institucionais |
| Garantir as instituições pagadoras públicas e /ou privadas, responsáveis pela aquisição e pelo pagamento de produtos e/ou serviços, amplo espaço para o diálogo, análise técnica e discussão sobre os motivos da aquisição dos produtos e os valores a serem pagos por esses. |
| Canais de distribuição e comercialização |
Selecionar os canais de distribuição e comercialização mais adequados às características de seus
produtos /serviços, observando as recomendações e restrições legais.
Estabelecer uma relação comercial com seus parceiros de vendas do varejo e do atacado justa, observando os limites e capacidades de estoque, preços e prazos
de cada um.
Dar adequado suporte técnico e legal
quando do surgimento de questões pertinentes a seus produtos/serviços oriundas de consumidores, pacientes e profissionais de saúde.
Contribuir para o desenvolvimento contínuo de seus parceiros comerciais através de iniciativas de capacitação em áreas técnicas e de gestão. |
| Concorrentes |
| Pautar-se por uma atuação mercadológica transparente, promovendo seus produtos e serviços comparativamente aos concorrentes de forma clara e suportada por evidências e estudos idôneos. E assim contribuir para uma escolha justa e equilibrada dos públicos de interesse envolvidos no processo decisório. |
| Fornecedores |
Priorizar parcerias com fornecedores reconhecidas local e globalmente como provedores de matérias primas e insumos gold standard.
Contribuir para o desenvolvimento contínuo de seus fornecedores através de iniciativas de capacitação em áreas técnicas e de gestão.
Pautar as relações comerciais com seus fornecedores pela transparência, assumindo uma conduta negocial justa em termos de preços e prazos de fornecimento. |
| Mídia |
| Estimular o diálogo com os profissionais dos diversos tipos de veículos de comunicação (escrito, falado, eletrônico, digital etc) utilizando esses como uma forma transparente e eficaz de fazer chegar a todos os públicos de interesse as opiniões, posições oficias e pronunciamentos do setor sobre as questões. |
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